ГАРАНТИЯ НА РЕМОНТ

Что мы обещаем

На работу и поставленные нами детали даём гарантию — от полугода до года, конкретный срок пишем в квитанции. Вернулась та же неисправность — чиним повторно бесплатно. Отказала деталь, которую установили мы, — меняем без оплаты.

Гарантийные случаи

Сюда относятся повтор той же поломки, отказ нашей детали и наши ошибки при сборке: недовставленный шлейф, незатянутый винт, слетевшие настройки BIOS. Во всех этих ситуациях исправляем бесплатно и в первую очередь.

Не гарантийные ситуации

• Новые повреждения: жидкость, удар, гроза, скачок в сети.
• Кабель OCuLink, вставленный в работающий компьютер, и неподходящие адаптеры.
• Вскрытие или ремонт где-то ещё после нас.
• Неисправности, не связанные с нашей работой.
• Потеря файлов — резервную копию лучше сделать до сдачи.

Как воспользоваться

Приезжайте с квитанцией или назовите телефон, который оставили при сдаче. Мастер разберётся, связана ли проблема с нашей работой. Связана — исправим бесплатно и быстро. Не связана — объясним причину и предложим платную работу; расценки собраны в прайсе.

Гарантия при ремонте посылкой

Всё то же самое действует, если вы присылали устройство из другого города. Опишите проблему, отправьте технику тем же способом — в гарантийном случае ремонт бесплатный. Упаковка — на странице об отправке.

А гарантия магазина и производителя?

Наша гарантия касается нашей работы. Обязательства продавца и производителя — отдельно, о них страница о гарантии производителя. Если срок у магазина ещё идёт, сначала обратитесь туда — это может оказаться выгоднее.

Перед выдачей проверяем

Каждое устройство перед возвратом гоняем под нагрузкой: питание, температуры, кулер, разъёмы, загрузка. У хранилищ смотрим массив и сеть, у боксов — видит ли компьютер видеокарту. В квитанции перечислены работы и поставленные детали.

Чтобы не возвращаться

Чаще всего технику приносят повторно из-за условий работы, а не из-за ремонта. Не прячьте компьютер в нишу, а NAS ставьте туда, куда поступает воздух. Адаптер — только штатный или аналогичный, питание — через фильтр либо бесперебойник, разъём OCuLink — исключительно при выключенной технике, решётки — продувать хотя бы ежегодно. Заметили новый шум или нагрев — напишите, пока поломка не разрослась.

Остались вопросы

Звоните или пишите — расскажем про условия и сроки. Сомневаетесь, гарантийный ли случай, — привезите на бесплатную проверку: мастер разберётся до начала любых работ.

Квитанцию лучше хранить до конца гарантийного срока, но если она потерялась, достаточно назвать телефон, оставленный при сдаче: все заказы мы находим по нему, вместе с перечнем работ и сроком гарантии.

Гарантия: да или нет

Читайте также

• Прайс
• Гарантия производителя
• Ремонт посылкой
• Главная