СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР AOOSTAR — ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И РЕМОНТ ПОСЛЕ НЕЁ

Кто мы такие

Мы независимая мастерская. Производителя AOOSTAR мы не представляем, его сервисом не являемся и гарантийный ремонт от его имени не выполняем. Наша работа — платный ремонт и настройка мини-ПК, хранилищ и боксов, когда гарантия закончилась, не распространяется на поломку или воспользоваться ею неудобно. Ниже — куда обращаться, пока гарантия действует, и когда выгоднее прийти к нам.

Покупка в российском магазине

В течение гарантийного срока идите к продавцу: по закону о защите прав потребителей у него свои обязательства, и обычно это самый короткий путь. Держите под рукой чек, страницу заказа и переписку. Предложили отправить в сервис продавца — это нормально, только снимите неисправность на фото и видео заранее.

Купили напрямую у производителя

Тогда пишите в поддержку производителя — контакты на его сайте. Как правило, запрашивают описание, серийный номер и видео, предлагают проверки, а если не помогло — оформляют возврат на ремонт. Из России это пересылка за границу со своими сроками, оформлением и оплатой доставки. Условия смотрите в разделе о возвратах и гарантии на сайте производителя.

Чего гарантия не покрывает

Производитель прямо пишет, что повреждение платы от подключения OCuLink на работающем компьютере — не гарантийный случай. Не покрываются также жидкость, падения, скачки в сети и последствия вскрытия и ремонта своими силами.

Если поставили свою память или SSD

В моделях со слотами установка памяти и накопителей заложена конструкцией, но правила гарантии у продавцов отличаются. Уточните их до вскрытия. Хотите сохранить гарантию — установим у нас и выдадим акт о работах.

Когда к нам выгоднее

• Гарантия закончилась или чека нет.
• Поломка не гарантийная.
• Пересылка займёт дольше, чем вы готовы ждать.
• Файлы важнее самого компьютера — сначала спасём данные.

Проверка у нас бесплатна: называем причину, цену и срок, решаете вы. Расценки ищите в прайсе, а наши обязательства — в разделе про гарантию мастерской.

Документы под рукой

Чек или подтверждение заказа, серийный номер с наклейки, описание поломки и видео с ней пригодятся при любом раскладе — и продавцу, и производителю, и нам.

Данные на время гарантийного ремонта

Гарантийная пересылка может растянуться на недели. Если файлы нужны срочно, сначала скопируем их с накопителя у нас — там, где это возможно без вскрытия корпуса, — и только потом отправляйте устройство продавцу.

Решать, куда обращаться, — вам. Мы подскажем плюсы и минусы каждого пути для вашей ситуации и не станем отговаривать от гарантии, если она реально работает.

Где чинить в вашем случае

Читайте также

• Наша гарантия
• Прайс
• Ремонт посылкой
• Главная